آزمون دوباره اعتماد
جمعه گرم دیروز، مصلی المهدی(عج) بیرجند را به صحنهای زنده، توأم با انتظارو پرسش تبدیل کرد. میزهای خدمت دستگاههای اجرایی، کنارهم در گوشهای از مصلی چیده شده بودند و هر میز، گویی پنجرهای بود به سوی ارتباط بیواسطه مردم با مسئولان. مردم با قدمهایی گاه مردد اما نگاههایی آغشته به امید، میان جمعیت حرکت میکردند. چشم ناظران از مردم گرفته تا رسانه ها، به هر حرکت و واکنش، بُعدی تازه میبخشید؛ نگاهی که یادآور میشد وعدهها و پاسخها نه در سخن، بلکه در عمل سنجیده میشوند.
استاندار، همراه با معاونان و مدیران، نه در پشت میزهای رسمی بلکه در میان جمعیت حضور داشتند. هر پرسش، هر لبخند و هر دستدادن، صحنهای از آزمون دوباره اعتماد کردن بود که به دقت در حافظه ناظرانه ثبت میشد.
پدری که نگران اشتغال فرزندش بود، دغدغه خود را مطرح کرد؛ کشاورزی که کمبود آب را پیش روی چشم داشت، با رئیس سازمان جهاد کشاورزی گفتوگو کرد؛ و افرادی که برای دریافت وام اشتغال و تکمیل خانههای طرح نهضت ملی مسکن آمده بودند، نشان دادند که هر تصمیم و حرکت مسئولان، زیر نگاه دقیق و مراقبانهای ارزیابی میشود، شاید رسانه از نتیجه یک یک این درخواست ها آگاه نشود اما هر شهروند خود رسانهای خواهد بود برای آنچه خواست و آنچه بعد می گیرد؛ آیا جواب خواهد بود یا فقط نمایشی که مسئولان جلوی دوربین ها بازی کردند؟
بیست دستگاه اجرایی، از بنیاد شهید و امور ایثارگران، راه و شهرسازی، مخابرات، شرکتهای توزیع برق و آب و فاضلاب، جهاد کشاورزی، تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بنیاد مسکن انقلاب اسلامی، شرکت گاز، تأمین اجتماعی، بهزیستی، کمیته امداد امام خمینی(ره)، آموزش و پرورش، ارتباطات و فناوری اطلاعات، راهداری و حمل و نقل جادهای، امور عشایری، منابع طبیعی و دامپزشکی، تا شهرداری بیرجند، همگی حضور داشتند تا پاسخگویی واقعی شکل گیرد و هیچ کوتاهی یا بیتوجهی از نگاه تیزبین ناظرانه پنهان نماند.
در دل جمعیت، صداهای مختلف با حرکات مسئولان آمیخته میشد؛ زمزمهها و پرسشها با گامهای آهسته و دقیق مدیران، فضایی پر از جزئیات و رفتارهای انسانی خلق کرده بود. هر حرکت، هر لبخند و هر پاسخ، به مثابه موجی آرام و ثبتشده در خاطره جمعی حاضر بود؛ تصویری از ارتباط دولت و مردم، در قابی که وقتی زیر ذرهبین رسانهها قرار گیرد، ملموس و قابل لمس میشود.
بعضی شهروندان با نگرانی پرسش میکردند، بعضی لبخند میزدند و بعضی دیگر با حرکتی آرام توجه مسئولان را جلب میکردند. این تنوع واکنشها، همانند نوار تصویری بیصدا اما زنده، نشان میداد که هیچ پرسش یا دغدغهای از چشم ناظر دور نمیماند و هر پاسخ، زیر نگاه دقیق و هوشیار ثبت میشود.
هفته دولت، فرصتی است برای بازنگری در کارنامه خدمتگزاری مدیران و تجدید عهد با آرمانهای شهیدان رجایی و باهنر؛ یاد کسانی که خدمت بیمنت و سادهزیستیشان هنوز الهامبخش است. این بار، در دل تابستان، تجربه مستقیم و رو در رو با مردم، نه تنها امید به حل مشکلات را زنده میکند، بلکه تصویری واقعی و شفاف از پیوند ناظرانه مردم و دولت ارائه میدهد؛ پیوندی که مسئولان نمیتوانند به آسانی نادیده بگیرند و هر حرکت آنها، در همان لحظه ثبت و ارزیابی میشود.